वाटरलॉगिंग और ट्री फॉल्स जैसी मानसून से संबंधित शिकायतों की प्रतिक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए, दिल्ली सरकार एक एकीकृत हेल्पलाइन (311) लॉन्च करेगी और नई दिल्ली म्यूनिसिपल काउंसिल (एनडीएमसी) के मुख्यालय पालिका केंद्र में एक केंद्रीकृत कमांड सेंटर स्थापित करेगी। यह घोषणा दिल्ली पीडब्ल्यूडी मंत्री पार्वेश वर्मा द्वारा की गई थी, जिन्होंने सोमवार को एनडीएमसी के इंटीग्रेटेड कमांड एंड कंट्रोल सेंटर (ICCC) का निरीक्षण किया था।
“दिल्ली में सभी तीन सरकारें एक ही पार्टी से संबंधित हैं, और समन्वय मजबूत है। कोई दोष खेल नहीं है,” वर्मा ने कहा। “चार दिन पहले बारिश के दौरान, हमने देखा कि प्रत्येक विभाग के शिकायत केंद्र को कॉल से भर दिया गया है। स्मार्ट सिटी प्रोजेक्ट के तहत बनाया गया एनडीएमसी का कमांड सेंटर, पहले से ही चालू है। अब, हम NDMC, MCD, PWD, DDA, बाढ़ विभाग और JAL बोर्ड को एक एकल कमांड सेंटर के तहत एकीकृत करने का लक्ष्य रखते हैं। इसके बाद, हम वाटरलॉगिंग के लिए एक एकल नंबर जारी करेंगे।”
वर्मा ने कहा कि भ्रम के निवासियों को विभागीय न्यायालयों पर उजागर करते हुए, वर्मा ने कहा, “लोग यह नहीं जानते हैं कि एक विशेष सड़क पीडब्ल्यूडी, एमसीडी या डीडीए के तहत आती है।
वर्मा ने पहल को “एक दिल्ली, एक संख्या” की ओर एक कदम कहा। “नागरिकों को इस बात की चिंता करने की आवश्यकता नहीं होगी कि कौन जिम्मेदार है – वे सिर्फ 311 पर कॉल करेंगे, और कार्रवाई का पालन करेंगे,” उन्होंने कहा।
यह घोषणा शुक्रवार को थंडरस्टॉर्म के कुछ दिनों बाद हुई, जिससे शहर भर में व्यापक पेड़ की क्षति हुई। निवासियों ने एचटी को बताया कि वे दो सप्ताह पहले मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता द्वारा पेड़ से संबंधित शिकायतों को संभालने के लिए लॉन्च किए गए क्विक रिस्पांस टीम (क्यूआरटी) से अनजान थे। कई आरडब्ल्यूए ने कहा कि क्यूआरटी तंत्र में दृश्यता और दक्षता का अभाव है।
वर्मा के कार्यालय के अधिकारियों ने कहा कि नई प्रणाली को विशेष रूप से आगामी मानसून के मौसम के लिए अनुरूप बनाया जा रहा है। एक अधिकारी ने कहा, “चाहे वह वाटरलॉगिंग हो, टूटी हुई सड़कें हों, नालियों को घुटाएं, या सीवर को ओवरफ्लोर करने के लिए, नागरिकों को अब कई विभागों का पीछा नहीं करना पड़ेगा,” एक अधिकारी ने कहा।
संबंधित सभी विभागों की एक संयुक्त बैठक अगले दो से तीन दिनों में आयोजित की जाएगी, जिसमें कमांड सेंटर की परिचालन संरचना को अंतिम रूप दिया जाएगा, जिसमें कर्मचारियों की तैनाती, जवाबदेही उपाय और तकनीकी एकीकरण शामिल हैं।
वर्मा ने यह भी घोषणा की कि सीसीटीवी कैमरों को जल्द ही वाटरलॉगिंग-प्रवण क्षेत्रों में स्थापित किया जाएगा, जिसमें निगरानी बुनियादी ढांचे की कमी होगी, जो वास्तविक समय की निगरानी और तेजी से ऑन-ग्राउंड प्रतिक्रिया को सक्षम करेगा। इसके अतिरिक्त, दिल्ली भर में सभी पंपिंग स्टेशनों को जल निकासी को गति देने और फील्ड टीमों को वास्तविक समय सहायता प्रदान करने के लिए स्वचालित प्रणालियों के साथ अपग्रेड किया जाएगा।
जंतर मंटार के पास पलिका केंद्र के भूतल पर स्थित, मौजूदा एनडीएमसी कमांड सेंटर में एक विशाल वीडियो दीवार है और ल्यूटियंस की दिल्ली के प्रमुख जंक्शनों पर रखे गए 500 से अधिक कैमरों और 53 स्मार्ट पोल से लाइव फुटेज प्राप्त करता है।
स्मार्ट सिटी प्रोजेक्ट के तहत 2020-21 में सेट किया गया ₹65 करोड़, केंद्र एक स्थानीय निकाय द्वारा उत्तर भारत की पहली ऐसी पहल है। यह न केवल लाइव वीडियो स्ट्रीम प्रदान करता है, बल्कि शहर भर में 55 सेंसर से वायु गुणवत्ता डेटा भी एकत्र करता है, सिविक वाहनों के जीपीएस ट्रैकिंग का समर्थन करता है, स्मार्ट स्ट्रीटलाइट्स को नियंत्रित करता है, और स्वच्छता सेवाओं की निगरानी करता है।
