एक और ‘स्वदेशी’ क्षण भारतीय तकनीकी प्लेटफार्मों को आकर्षित करता है, जो फिर से चर्चा में हैं। वैश्विक प्लेटफार्मों के विकल्प के रूप में भारतीय ऐप्स पर नए सिरे से जोर दिया जा रहा है। हालांकि कुछ साल पहले की इसी तरह की लहर को एक चेतावनी के रूप में देखने का कारण हो सकता है, संस्थापक इस बात पर जोर देते हैं कि घरेलू ऐप्स अब बेहतर अंतर्निहित तकनीक से लाभ उठा रहे हैं। विश्लेषक डेटा संप्रभुता संबंधी चिंताओं और बड़ी तकनीकी एकाधिकार को तोड़ने की बेहतर समझ की ओर इशारा करते हैं। व्यावहारिक मामले वास्तविक गोद लेने की राह का शुरुआती बिंदु होने चाहिए, कांटा नहीं।
भारत सरकार द्वारा चेन्नई स्थित ज़ोहो कॉर्प की सेवाओं को अपनाना शुरू करने के बाद घरेलू ऐप्स पर फिर से ध्यान केंद्रित किया गया। 22 सितंबर को, केंद्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने एक्स पर पोस्ट किया, “मैं दस्तावेज़ों, स्प्रेडशीट और प्रस्तुतियों के लिए हमारे स्वयं के स्वदेशी मंच ज़ोहो में जा रहा हूं।” केंद्रीय वाणिज्य और उद्योग मंत्री पीयूष गोयल ने 29 सितंबर को लिखा, “भारत में बने मैसेजिंग प्लेटफॉर्म अराटाई पर होने पर बहुत गर्व है, जो भारत को करीब लाता है।” 8 अक्टूबर को केंद्रीय गृह मंत्री अमित शाह ने पोस्ट किया, “मैंने ज़ोहो मेल पर स्विच कर लिया है”।
घरेलू डिजिटल विकल्पों में भारत की पुनर्जीवित रुचि केवल पुरानी यादों या राष्ट्रवादी भावना से पैदा नहीं हुई है, हालांकि ये भावनाएं निश्चित रूप से ईंधन प्रदान करती हैं। यह धक्का तीन परस्पर जुड़ी रणनीतिक चिंताओं में निहित है – डेटा संप्रभुता, आर्थिक स्वतंत्रता और भू-राजनीतिक लचीलापन। तकनीकी क्षेत्र में, एकाधिकार की ओर भी संकेत किया जा सकता है। भारत में, गूगल का एंड्रॉइड और क्रोम, मेटा का व्हाट्सएप और एलोन मस्क का एक्स, बाजार हिस्सेदारी और वास्तव में आदत प्रभुत्व के उदाहरण हैं।
“आज की डिजिटल अर्थव्यवस्था में, विजेता-सभी की गतिशीलता हावी है। फिर भी, बाजार के पिस्टन में कोई स्थायित्व नहीं है – ठहराव व्यवधान को आमंत्रित करता है, और नवाचार हमेशा नए चुनौती देने वालों को जन्म देता है। साइबरमीडिया रिसर्च (सीएमआर) में उद्योग अनुसंधान समूह (आईआरजी) के उपाध्यक्ष प्रभु राम ने एचटी के साथ बातचीत में बताया कि भारतीय ऐप्स के लिए नए सिरे से धक्का अवसर के साथ-साथ नीति और भूराजनीति से भी आकार लेता है।
राम का कहना है कि डेटा संप्रभुता और गोपनीयता संबंधी चिंताएँ बढ़ गई हैं क्योंकि भारत राष्ट्रीय सुरक्षा प्रावधानों को कड़ा कर रहा है, जो मंत्रालयों को स्थानीय प्लेटफार्मों को अपनाने के लिए भी प्रेरित करता है। वैश्विक भू-राजनीतिक तनाव के मामले में, एक राष्ट्र का बुनियादी ढांचा जो विदेशी नींव पर निर्भर करता है, उसे जोखिम या अस्थिरता के जोखिम का सामना करना पड़ता है।
भारत की चिंताओं में डेटा संप्रभुता के प्रश्न शामिल हैं – भारतीय उपयोगकर्ताओं के डेटा का मालिक कौन है। एक सरकार जिसने यूपीआई (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) जैसे परिष्कृत और स्केलेबल डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे का निर्माण किया है, वह इस स्थानीयकरण मॉडल को रोजमर्रा के उपभोक्ता और उद्यम अनुप्रयोगों में विस्तारित करने का अवसर देखती है।
उपभोक्ता और उद्यम, एक ही टेबल पर?
इस बार, मेड इन इंडिया ऐप पुश न केवल एक छोर पर उपभोक्ताओं के साथ बातचीत है, बल्कि व्यवसायों और उद्यमों को भी कवर करता है। उदाहरण के लिए, ज़ोहो के मेल, राइटर और शो ऐप्स, टीमों के लिए विशिष्ट सदस्यता योजनाओं वाले व्यवसायों को आकर्षित करेंगे। उदाहरण के लिए, ज़ोहो मेल की कीमत निर्धारित है ₹Office Suite बंडल के साथ प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 99 रु. इसका मुकाबला Google Workspace और Microsoft 365 से है।
रिसर्च फर्म टेकार्क के मुख्य विश्लेषक फैसल कावूसा ने एचटी को बताया, “अगर यह समान अनुभव और सुविधाएं प्रदान करता है तो हम व्यवसायों को ज़ोहो मेल में स्थानांतरित होते देख सकते हैं। शायद सरकार इस बदलाव में मौद्रिक लाभ जोड़ने के लिए भारतीय तकनीक का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ वर्षों के लिए छूट देने या प्रतिपूर्ति शुरू करने पर भी विचार कर सकती है।”
जब उद्यम परिनियोजन की बात आती है, तो एक अपरिहार्य प्रश्न जो देशभक्ति से कहीं आगे जाता है, डेटा सुरक्षा और एन्क्रिप्शन के बारे में है। इस समय, ज़ोहो की कुछ सेवाओं में एंड टू एंड एन्क्रिप्शन नहीं है, जिसे E2E भी कहा जाता है। ज़ोहो कॉरपोरेशन के सह-संस्थापक और मुख्य वैज्ञानिक श्रीधर वेम्बू सोशल मीडिया पर लिखते हैं, “एंड टू एंड एन्क्रिप्शन एक तकनीकी सुविधा है और वह आ रही है। भरोसा कहीं अधिक कीमती है और हम वैश्विक बाजार में उस भरोसे को रोजाना अर्जित कर रहे हैं।”
जब एक अन्य उपयोगकर्ता द्वारा आगे दबाव डाला गया, तो उन्होंने समझाया, “डेटा को क्लाउड सेवा की तरह एन्क्रिप्टेड डिस्क स्टोरेज में संग्रहीत किया जाता है। किसी भी कर्मचारी के पास इसकी पहुंच नहीं है। जब एंड टू एंड एन्क्रिप्शन शुरू हो जाएगा, तो वह क्लाउड स्टोरेज हटा दिया जाएगा। यह केवल डिवाइस पर रहेगा।”
ज़ोहो जिन कंपनियों को आगे बढ़ाना चाहता है, माइक्रोसॉफ्ट और गूगल, दोनों एन्क्रिप्शन की अलग-अलग पद्धतियाँ पेश करते हैं। Microsoft, Microsoft के बुनियादी ढांचे द्वारा प्रबंधित एंड टू एंड एन्क्रिप्शन की पेशकश करता है, जबकि Google CSE, या क्लाइंट-साइड एन्क्रिप्शन को तैनात करता है जो किसी संगठन को एन्क्रिप्शन कुंजी पर सीधा नियंत्रण देता है। यह इस बात का उदाहरण है कि क्यों भारतीय तकनीकी कंपनियों को अभी भी तेजी से आगे बढ़ना चाहिए।
सफलता की ओर अग्रसर
1995 में स्थापित भारतीय नेविगेशन कंपनी MapmyIndia ने कई देशों में Google Maps से एक साल पहले 2004 में ऑनलाइन मानचित्र लॉन्च किए थे। मैपमाईइंडिया के निदेशक रोहन वर्मा के लिए यह दृढ़ता की लड़ाई रही है, क्योंकि कंपनी ने एंड्रॉइड पर Google के एकाधिकार (अन्य डेवलपर्स से किसी भी चीज़ पर अपने स्वयं के मैप्स ऐप के लिए एक अपरिहार्य धक्का) से लड़ाई की, लेकिन साथ ही एक नेविगेशनल पोर्टफोलियो जिसमें मैपिंग डेटा, व्यवसायों के लिए समाधान, कारों में पहले से लोड किए गए नेविगेशन सिस्टम, एपीआई या एलेक्सा, एआई टूल्स और एनालिटिक्स जैसे प्लेटफार्मों के साथ काम करने के लिए एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग परत शामिल है।
एंड्रॉइड और आईओएस के लिए उनका मैपल्स ऐप जिसने हाल के वर्षों में लोकप्रियता हासिल की है, खुद को फिर से सुर्खियों में पाता है। इस ऐप के वास्तविक फायदे हैं, जिसमें सटीक लेन मार्गदर्शन के साथ 3डी नेविगेशन और भारत के डिजिटल एड्रेसिंग सिस्टम DIGIPIN को एकीकृत करना शामिल है, जो मानचित्र पर प्रत्येक 4m x 4m स्थान ब्लॉक के लिए एक अद्वितीय 10-वर्ण अल्फ़ान्यूमेरिक कोड प्रदान करता है।
वर्मा ने एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा, “इन विदेशी बड़ी तकनीकियों के सक्रिय दमन के कारण स्वदेशी तकनीक को अपनाने में दिक्कत आई है।” मैपल्स को एकाधिकार द्वारा रोके जाने की बात दुनिया भर में अदालतों में चल रही है, जिसमें प्रतिस्पर्धा-विरोधी व्यवहार के लिए बड़ी तकनीकी कंपनियों पर जुर्माना लगाया गया है। घरेलू प्लेटफार्मों को विकसित होने का मौका देने के लिए, वह चीनी मॉडल के साथ समानताएं बनाते हैं। वर्मा कहते हैं, “तकनीक के मामले में, किसी भी चीज़ की तरह, जितना अधिक इसका उपयोग किया जाता है, फीडबैक लूप उतना ही बेहतर होता है। चीन विनिर्माण और तकनीक में अच्छा हो गया क्योंकि एक राष्ट्र के रूप में चीनियों ने अपनी स्वदेशी तकनीक का उपयोग करने का संकल्प लिया, जिससे उन्हें सुधार करने का मौका मिला।”
भारत की उपभोक्ता केंद्रित तकनीकी सफलता की कहानियों में त्वरित वाणिज्य और खाद्य वितरण प्लेटफॉर्म शामिल हैं। मामले में, ज़ोमैटो और स्विगी का एकाधिकार, जो अन्य प्लेटफार्मों के लिए मुकाबला करना तो दूर, उससे आगे निकलना भी मुश्किल साबित हो रहा है। उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स पदचिह्न के बावजूद, अमेज़न ने अभी तक त्वरित वाणिज्य क्षेत्र में अपने पैर नहीं जमाए हैं।
प्रतिस्पर्धा की अगली परत PhonePe जैसी कंपनियों से आती है जो अपनी पिनकोड त्वरित वाणिज्य सेवा को लोकप्रियता हासिल करती हुई देखती है। PhonePe की एक और सफलता की कहानी इंडस ऐपस्टोर है, जो अब 100 मिलियन स्मार्टफोन पर इंस्टॉल हो चुका है और लाखों एंड्रॉइड फोन पर डिफॉल्ट ऐप मार्केटप्लेस के रूप में Google के प्ले स्टोर के वर्चस्व को चुनौती दे रहा है।
इंडस ऐपस्टोर की मुख्य व्यवसाय अधिकारी प्रिया एम नरसिम्हन कहती हैं, “10 करोड़ का आंकड़ा पार करना हम सभी के लिए गर्व का क्षण है, और यह भारत के लिए एक क्षैतिज ऐप स्टोर बनाने की हमारी यात्रा में एक महत्वपूर्ण कदम है। हम एक समान अवसर प्रदान करके डेवलपर पारिस्थितिकी तंत्र का समर्थन करना जारी रखेंगे जो उन्हें भारतीय क्षेत्रीय और सांस्कृतिक संदर्भ के लिए निर्मित सुविधाओं के साथ सही उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने और वितरित करने की अनुमति देता है।”
सभी सफलता की कहानियाँ नहीं हैं
कई ऐप्स ने लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए व्हाट्सएप को डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप के रूप में बदलने की कोशिश की है, और कोई भी सफल नहीं हुआ है। यदि कभी अटल आदतों की कोई परिभाषा होती तो यही होती। सिग्नल और टेलीग्राम ने हाल के वर्षों में उपयोगकर्ताओं को मेटा के स्वामित्व वाले मैसेजिंग ऐप से दूर करने के लिए डेटा सुरक्षा और एन्क्रिप्शन पर जोर दिया है। उन्हें बहुत कम सफलता मिली.
आगे का परिप्रेक्ष्य टेनसेंट, सॉफ्टबैंक और टाइगर ग्लोबल मैनेजमेंट द्वारा वित्त पोषित हाइक मैसेजिंग ऐप (यह 2021 में बंद हो गया), साथ ही कू सोशल मीडिया ऐप के असफल प्रयासों से आता है, जो पिछले साल की गर्मियों में बंद हो गया था – इसे टाइगर ग्लोबल मैनेजमेंट, एक्सेल और 3one4 कैपिटल सहित उद्यम पूंजी फर्मों के मिश्रण के साथ-साथ नवल रविकांत, विराट कोहली, टाइगर श्रॉफ और प्रमुख निवेशकों द्वारा वित्त पोषित किया गया था। श्रद्धा कपूर.
“एक सावधान करने वाली कहानी शिक्षाप्रद है। इससे पहले कू और हाइक जैसे भारतीय ऐप्स ने दिखाया था कि शुरुआती प्रचार पैमाने की गारंटी नहीं देता है – नेटवर्क प्रभाव और उपयोगकर्ता जड़ता दुर्गम साबित हुई,” सीएमआर के राम बताते हैं।
ऑनलाइन रिसर्च फर्म बिजनेस ऑफ ऐप्स के नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, व्हाट्सएप ने वर्तमान में भारत के मैसेजिंग ऐप बाजार में 59.04% हिस्सेदारी हासिल कर ली है, इसके बाद स्नैपचैट (19.72%) और टेलीग्राम (9.17%) है। यही वह वर्चस्व है जिसे ज़ोहो का अराटाई मैसेजिंग ऐप तोड़ना चाहता है। सरकार के दबाव के बाद एक सकारात्मक आंदोलन हुआ है। मार्केट इंटेलिजेंस और सेंसर टॉवर के डेटा के अनुसार, भारत में अराटाई डाउनलोड अगस्त 2025 में 10,000 से कम से बढ़कर सितंबर में लगभग 400,000 हो गया।
तमिल में अराट्टई का अर्थ है अनौपचारिक बातचीत या गपशप। जैसे-जैसे व्हाट्सएप के प्रभुत्व के लिए एक और चुनौती सामने आ रही है, दो विचार धाराएं सामने आ रही हैं।
“अब जो बदल गया है वह ज़ोहो के एसएमबी (लघु और मध्यम व्यवसाय) नेटवर्क, एक स्पष्ट गोपनीयता-प्रथम और डेटा-संप्रभु स्थिति, और सक्रिय रूप से घरेलू समाधानों के पक्ष में नियामक टेलविंड जैसे मजबूत उद्यम एंकरों का अभिसरण है। ये कारक सामूहिक रूप से पिछले प्रयासों की तुलना में बाधाओं में सुधार करते हैं, लेकिन प्लेबुक में अभी भी धैर्य, लचीलापन और निरंतर पुनरावृत्ति की आवश्यकता होती है,” राम कहते हैं।
कावूसा बताते हैं, “मुझे यकीन नहीं है कि अर्राताई कोई महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है या नहीं, लेकिन हां कुछ अतिरिक्त सुविधाएं देखी हैं जैसे आपको कॉल शेड्यूल करने की सुविधा जो उपयोगकर्ताओं को देशभक्ति कॉल के अलावा इसे करने का एक मूल्य वर्धित कारण देती है।”
जो प्लेटफ़ॉर्म अभी भी रास्ते पर हैं, उनके लिए जारी रखने का संघर्ष फंडिंग खोजने जितना ही वास्तविक है। उदाहरण के लिए, ओएनडीसी (डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क), जिसमें ओला, टाटा न्यू, डेल्हीवरी, फ्लिपकार्ट, मैजिकपिन और मैपमायइंडिया सहित 357 विक्रेता, खरीदार और लॉजिस्टिक्स प्लेटफार्मों की भागीदारी है, हाल के महीनों में ज़ोमैटो और स्विगी के वर्चस्व के बराबर नहीं रहा है।
यह उदाहरण एक संकेत हो सकता है कि सरकारी समर्थन जागरूकता पैदा करने और गोद लेने की गति प्रदान करने की दिशा में केवल इतना ही कर सकता है। तकनीकी प्लेटफार्मों को विकसित करना, पुनरावृत्त करना अनिवार्य होगा और इसके लिए, गहरी जेब और अनूठी विशेषताएं महत्वपूर्ण हो सकती हैं।
वेम्बू उस प्लेबुक को अन्य लोगों से बेहतर जानता है। “हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि हम अनुसंधान एवं विकास में निवेश करना जारी रखेंगे और हम बुनियादी ढांचे को बढ़ाना जारी रखेंगे। तकनीक को बेहतर बनाना हमारे और देश के लिए महत्वपूर्ण है, और हम इस दिशा में बने रहेंगे,” वे इस उम्मीद के साथ कहते हैं कि अराटाई शुरुआती उत्साह से कहीं आगे जा सकता है।
एक सवाल जो पूछने लायक है, वह यह है कि सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) की रीढ़ रहे 90 के दशक के भारत ने, जिसमें इंफोसिस, विप्रो और टीसीएस शामिल हैं, दूसरे देशों की तकनीक को अपनाना क्यों शुरू कर दिया? वास्तविक उत्तर से अधिक, पाठ्यक्रम सुधार में काफी समय लग सकता है।
