यूनियन फूड एंड कंज्यूमर अफेयर्स के मंत्री प्रालहाद जोशी ने एक एक्स पोस्ट साझा किया, जिसमें उबेर की “एडवांस टिप” की आलोचना की गई थी। उन्होंने इसे “अनैतिक और शोषक” लेबल किया और साझा किया कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने इस संबंध में कंपनी को एक नोटिस जारी किया है।
“‘अग्रिम टिप’ का अभ्यास गहराई से संबंधित है। उपयोगकर्ताओं को पहले से एक टिप का भुगतान करने के लिए मजबूर करना या नग्न करना, तेजी से सेवा के लिए अनैतिक और शोषणकारी है। इस तरह की कार्रवाई अनुचित व्यापार प्रथाओं के तहत आती है। टिप को प्रशंसा के रूप में दिया जाता है, सेवा के बाद सही के रूप में सही नहीं के रूप में,” मंत्री ने लिखा।
“इस बारे में संज्ञान लेते हुए, मैंने CCPA को इसे देखने के लिए कहा था और आज CCPA ने इस संबंध में उबेर को एक नोटिस जारी किया है, मंच से स्पष्टीकरण की मांग करते हुए,” जोशी ने जारी रखा, “निष्पक्षता, पारदर्शिता और जवाबदेही को सभी ग्राहक इंटरैक्शन में बरकरार रखा जाना चाहिए।”
यहां पोस्ट पर एक नज़र डालें:
सोशल मीडिया ने कैसे प्रतिक्रिया दी?
इस कदम ने सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं से मिश्रित प्रतिक्रियाओं को प्रेरित किया। जबकि कुछ ने इसकी सराहना की, कुछ ने सवाल किया कि इसी तरह की प्रथाओं के बाद अन्य राइड-हेलिंग सेवाओं के खिलाफ क्या कार्रवाई की जाएगी।
एक व्यक्ति ने कहा, “यह अब सभी के द्वारा किया जा रहा है। रैपिडो भी कर रहा है।” एक अन्य ने पूछा, “ओला के बारे में क्या?”
एक तीसरी टिप्पणी, “पूरी तरह से सहमत, यह अनैतिक अभ्यास है।” एक चौथे ने लिखा, “महान काम, यह अच्छा अभ्यास नहीं है। इस टिप सिस्टम के साथ, यह एक बोली प्रणाली बन जाएगी, ग्राहकों का शोषण करना।”
आगे क्या होगा?
एक के अनुसार प्रतिवेदन लाइव मिंट द्वारा, एक वरिष्ठ CCPA अधिकारी ने कहा कि संगठन इस मामले पर उबेर की प्रतिक्रिया असंतोषजनक है अगर संगठन आगे की कार्रवाई करेगा। रिपोर्ट में यह दावा किया गया है कि उबेर को दंड का सामना करना पड़ सकता है या सुविधा को वापस करने के लिए एक आदेश हो सकता है।
उपभोक्ता अधिकार समूह स्लैम अभ्यास:
कंज्यूमर प्रोटेक्शन ग्रुप कंज्यूमर वॉयस के सीईओ, एशिम सान्याल ने लाइव मिंट को बताया, “यह टिपिंग की स्वैच्छिक प्रकृति को विकृत करता है और जबरदस्ती मुद्रीकरण की राशि हो सकती है। प्लेटफार्मों को स्पष्ट रूप से सेवा शुल्क और वैकल्पिक युक्तियों के बीच अंतर करना चाहिए,” कंज्यूमर प्रोटेक्शन ग्रुप कंज्यूम कंज्यूमर वॉयस के सीईओ एशिम सान्याल ने लाइव मिंट को बताया।
“इस तरह की अनैतिक व्यापार प्रथाएं उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम और वारंट सख्त कानूनी कार्रवाई का उल्लंघन करती हैं,” प्रिसेप्ट-लॉ कार्यालयों के भागीदार मनीष के शुब ने आउटलेट को बताया। “कंपनियों को सभी उपभोक्ता व्यवहारों में पारदर्शिता और निष्पक्षता को बनाए रखना चाहिए, और सेवा की आड़ में ग्राहकों का शोषण करने का कोई भी प्रयास अनिश्चित है।” शुभय ने कहा।
