मेटा ने गुरुवार को एक त्रुटि के लिए माफी मांगी, जिसके कारण कई उपयोगकर्ताओं के इंस्टाग्राम रील्स ने हिंसक और ग्राफिक वीडियो के साथ भरना फीड किया। कंपनी ने कहा कि उसने इस मुद्दे को हल कर दिया है, रॉयटर्स ने बताया।
कंपनी, जो फेसबुक, व्हाट्सएप और थ्रेड्स का भी मालिक है, ने स्पष्ट नहीं किया कि कितने उपयोगकर्ता इस मुद्दे से प्रभावित थे। इसने त्रुटि के पीछे के कारण का खुलासा नहीं किया।
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माफी के बाद कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने हिंसक की शिकायत की और रील्स फीड में काम की सामग्री के लिए सुरक्षित नहीं। प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से कई ने दावा किया कि वे ‘संवेदनशील सामग्री नियंत्रण’ सेटिंग पर स्विच किए जाने के बावजूद ऐसी सामग्री देख रहे थे, जो अनुचित सामग्री को फ़िल्टर करता है।
मेटा के एक प्रवक्ता ने रॉयटर्स को बताया, “हमने एक त्रुटि तय कर ली है, जिससे कुछ उपयोगकर्ता अपने इंस्टाग्राम रील्स फ़ीड में सामग्री देख सकते हैं, जिसे अनुशंसित नहीं किया जाना चाहिए था। हम गलती के लिए माफी मांगते हैं।”
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मेटा हाल ही में आग में आ गई थी, क्योंकि उसने अपने अमेरिकी फैक्ट -चेकिंग कार्यक्रम को तीन प्लेटफार्मों पर स्क्रैप करने का फैसला किया था – यह फेसबुक, इंस्टाग्राम और थ्रेड्स। प्लेटफ़ॉर्म एक साथ दुनिया भर में तीन अरबों से अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए खाते हैं।
मेटा की नीति के तहत हिंसक और ग्राफिक वीडियो निषिद्ध हैं और कंपनी आमतौर पर उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए इस तरह की सामग्री को हटा देती है, उन वीडियो के लिए दिए गए अपवादों को रोकती है जो मानवाधिकारों के दुरुपयोग और संघर्ष सहित विषयों पर जागरूकता बढ़ाते हैं।
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कंपनी हाल के वर्षों में अपने स्वचालित मॉडरेशन टूल्स पर अधिक झुक रही है, एक रणनीति जो संयुक्त राज्य अमेरिका में तथ्य-जाँच से दूर बदलाव के साथ तेजी लाने की उम्मीद है।
मेटा को सामग्री की सिफारिशों और उपयोगकर्ता सुरक्षा को प्रभावी ढंग से संतुलित करने में विफल रहने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा है, जैसा कि म्यांमार नरसंहार के दौरान हिंसक सामग्री के प्रसार जैसी घटनाओं में देखा गया है, इंस्टाग्राम ने किशोर को खाने की विकार सामग्री को बढ़ावा दिया और कोविड -19 पांडमिक के दौरान गलत सूचना दी।
