हज़ारों वेरिज़ोन कम्युनिकेशंस टेक्सास में उपयोगकर्ताओं ने मंगलवार दोपहर को वेरिज़ॉन के नेटवर्क में खराबी की सूचना दी। जवाब में, वेरिज़ॉन ने सोशल मीडिया पर पुष्टि की कि उसके पास यह सेवा है टेक्सास फाइबर कटने के बाद प्रभावित हुआ और वे इसे बहाल करने के लिए काम कर रहे हैं।
प्रभावित क्षेत्रों में पश्चिम टेक्सास के कुछ हिस्से और अमरिलो, ओडेसा, सैन एंजेलो और मिडलैंड जैसे टेक्सास पैनहैंडल के क्षेत्र शामिल हैं। उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि उनके फोन “एसओएस केवल” मोड में फंस गए थे और नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो पा रहे थे।
एक्स पर एक उपयोगकर्ता के सवाल के जवाब में, वेरिज़ोन सपोर्ट ने एक्स खाते द्वारा फाइबर काटने के बाद समस्या की पुष्टि की।
इसमें लिखा है: “फाइबर आउटेज के कारण पश्चिम टेक्सास क्षेत्र में ग्राहकों के लिए सेवा में बाधा उत्पन्न हो रही है। हमारे इंजीनियर समस्या से अवगत हैं और इसे हल करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं। कृपया अपने क्षेत्र में सेवा अपडेट के लिए हमारे नेटवर्क स्थिति जांचें पृष्ठ पर जाएं। हम जानते हैं कि लोग वेरिज़ोन पर कितना भरोसा करते हैं और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।”
डाउनडिटेक्टर, एक प्लेटफ़ॉर्म जो उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर ऐसे आउटेज को ट्रैक करता है, यह दिखाता है कटौती शाम 4 बजे ईएसटी के आसपास शुरू हुई और लगभग 4:40 बजे ईएसटी पर 2,500 उपयोगकर्ताओं ने समस्याओं की शिकायत की। अब तक, 1,600 से अधिक उपयोगकर्ता अभी भी वेरिज़ोन की सेवा के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, ज्यादातर टेक्सास में।
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टेक्सास में हजारों लोग नेटवर्क समस्याओं का सामना कर रहे हैं
टेक्सास में हजारों वेरिज़ोन उपयोगकर्ताओं ने वेरिज़ोन आउटेज के बीच अपने फोन ‘एसओएस ओनली’ मोड में फंसने की सूचना दी। कई लोगों ने वेरिज़ॉन के बारे में शिकायत की है कि वे उनकी समस्याओं का पर्याप्त समाधान नहीं कर रहे हैं।
“वेरिज़ॉन क्या आप बिल वापस कर रहे हैं क्योंकि हमारी सेवा काम नहीं कर रही है और मेरे पास पिछले सप्ताह से एसओएस है?” एक लिखा.
“वेरिज़ॉन के साथ कोई और भी है? अब घंटों से एसओएस पर हूँ,” दूसरे ने कहा.
“मैं पिछले 3 दिनों से पूरी तरह से 0 सेवा के लिए वेरिज़ॉन को धन्यवाद देना चाहता हूँ,” एक निराश यूजर ने लिखा. “हॉलिस क्षेत्र में बिजली गुल हो गई थी जो रविवार तक भी जारी है। कुछ सप्ताह पहले 13,000 कर्मचारियों की छंटनी करना अच्छा काम है।”
“अपने दिन गिनें वेरिज़ोन,” एक ने चेतावनी दी. “लगभग एक सप्ताह से नेटवर्क ख़राब है। जब तक मैं सड़क पर 10 मिनट ड्राइव नहीं कर लेता, मैं कॉल/मैसेज प्राप्त नहीं कर सकता।”
“वेरिज़ोन बंद है और मुझे डिलीवरी के लिए अपने फ़ोन की आवश्यकता है। यह हास्यास्पद है,” एक शिकायत.
वेरिज़ोन कम्युनिकेशंस संयुक्त राज्य अमेरिका की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनियों में से एक है, जो 140 मिलियन से अधिक वायरलेस रिटेल कनेक्शन की सेवा देती है और देश के सबसे बड़े मोबाइल नेटवर्क में से एक का संचालन करती है।
