सेंट्रल बोर्ड ऑफ स्कूल एजुकेशन (सीबीएसई) की ऑन-स्क्रीन मार्किंग (ओएसएम) प्रणाली विकसित करने वाली कंपनी, हैदराबाद स्थित कॉम्पोट एडू टेक ने गुरुवार को व्यापक सार्वजनिक आलोचना और जांच के सामने परियोजना के अपने कार्यान्वयन का बचाव किया।
कंपनी ने उत्तर पुस्तिकाओं के लिए स्कैनिंग प्रक्रिया का बचाव किया है, डेटा-सुरक्षा त्रुटियों और घटिया हार्डवेयर के आरोपों से इनकार किया है, उत्तर पुस्तिकाओं के मिश्रण को सॉफ़्टवेयर त्रुटियों के बजाय मैन्युअल त्रुटियों के लिए जिम्मेदार ठहराया है, और 2019 के तेलंगाना मामले में एक अदालत के फैसले का हवाला दिया है जिसने इसे पिछली गलतियों के आरोपों से मुक्त कर दिया है।
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विवाद पर अपने पहले बयान में, कंपनी ने इन आरोपों से भी इनकार किया कि निविदा की शर्तों को उसके पक्ष में बदल दिया गया था।
एक समानांतर आउटरीच प्रयास में, कोएम्प्ट ने विश्वविद्यालयों और स्कूल बोर्डों सहित अपने 35 से अधिक ग्राहकों को 12 जून को अलग-अलग पत्र भेजे, जिसका शीर्षक था “निरंतरता, अनुपालन और सेवा गुणवत्ता के संबंध में आश्वासन”, उन्हें आश्वस्त करने की मांग की कि हालिया ओएसएम विवाद “असुरक्षित” सेवाएं प्रदान करने की उसकी क्षमता को प्रभावित नहीं करेगा।
सीबीएसई द्वारा उत्तर पुस्तिकाओं की जांच और परिणाम के बाद की प्रक्रिया के लिए ओएसएम प्रणाली के जल्दबाजी में कार्यान्वयन के दौरान कई गड़बड़ियां सामने आने के बाद कोएम्प्ट का स्पष्टीकरण आया।
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आरोपों पर प्रतिक्रिया देते हुए कि कुछ छात्रों को अन्य उम्मीदवारों की उत्तर पुस्तिकाएं दिखाई गईं, कोएम्प्ट ने कहा कि इसने सॉफ़्टवेयर विफलता के बजाय भौतिक स्कैनिंग चरण में ऐसी घटना की पहचान की। कंपनी ने कहा, “हमने स्थान और स्कैनिंग करने वाले व्यक्ति की पहचान कर ली है। हमने 100% सत्यापित कर लिया है कि तकनीकी रूप से, इस मामले में कोई त्रुटि नहीं है।” कंपनी ने कहा कि प्रारंभिक परिणाम “मैन्युअल निरीक्षण” का संकेत देते हैं।
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इससे पहले, शिक्षा मंत्रालय के एक वरिष्ठ अधिकारी ने 29 मई को कहा था कि लगभग 20 मामले सामने आए हैं जहां विभिन्न उम्मीदवारों के स्कैन किए गए पेजों को मिलाया गया है। वेदांत श्रीवास्तव सहित कक्षा 12 के छात्रों द्वारा पुनर्मूल्यांकन के दौरान प्रदान की गई उत्तर पुस्तिकाओं में बेमेल सामग्री पाए जाने के बाद इस मुद्दे ने ध्यान आकर्षित किया। इसके बाद सीबीएसई छात्र से संपर्क करता है और उन्हें सही स्क्रिप्ट प्रदान करता है।
एजेंसी ने कहा कि धुंधली छवियों और लिखावट की दृश्यता से संबंधित शिकायतों की मूल्यांकन प्राधिकरण के साथ समीक्षा की जा रही है। इसमें यह भी कहा गया है कि “अलग-अलग बाधाओं” के बावजूद, स्कैन की गई प्रतियों तक पहुंच के लिए आवेदन करने वाले लगभग 95% छात्रों को ये प्राप्त हुईं। सीबीएसई के आंकड़ों के मुताबिक, 404,319 छात्रों ने अपनी उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की हुई प्रतियां मांगीं। कोएम्प्ट के दावे के अनुसार, लगभग 384,103 आवेदकों को प्रवेश मिल चुका है, जबकि लगभग 20,216 छात्र अभी भी अपनी प्रतियों की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
शेष आवेदकों को पहुंच प्रदान करने में देरी के कारण या लंबित अनुरोधों को कब मंजूरी दी जाएगी, इस पर न तो सीबीएसई और न ही कोएम्प्ट ने एचटी के सवालों का जवाब दिया।
बोर्ड ने 13 मई को परिणाम घोषित करने से पहले लगभग 10 मिलियन कक्षा 12 उत्तर लिपियों का डिजिटल मूल्यांकन करने के लिए कोएम्प्ट के ऑनमार्क प्लेटफॉर्म का उपयोग किया। लगभग 9.8 मिलियन उत्तर पुस्तिकाएं स्कैन की गईं, 68,000 से अधिक छवि-गुणवत्ता की समस्याओं से पीड़ित थीं और 13,000 से अधिक का मैन्युअल रूप से मूल्यांकन किया गया था क्योंकि उनका डिजिटल मूल्यांकन किया गया था।
एचटी ने 6 जून को रिपोर्ट दी थी कि सीबीएसई ने परीक्षा और छात्र डेटा की सुरक्षा पर चिंताओं के बीच पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया के लिए क्वेम्प्ट के ऑनमार्क प्लेटफॉर्म का उपयोग बंद कर दिया है और संचालन को बोर्ड के प्रत्यक्ष नियंत्रण के तहत बुनियादी ढांचे में स्थानांतरित कर दिया है। एचटी ने यह भी बताया कि कोएम्प्ट ने साइबर सुरक्षा प्रमाणपत्र जमा किए थे जो समाप्त हो चुके थे और किसी अन्य ग्राहक से जुड़े थे।
पुनर्मूल्यांकन अभ्यास अब आईआईटी मद्रास और आईआईटी कानपुर के विशेषज्ञों की मदद से एक नए ओएसएम पोर्टल के माध्यम से आयोजित किया जा रहा है। आईआईटी के एक अधिकारी ने पहले एचटी को बताया था कि प्लेटफॉर्म कोएम्प्ट द्वारा उपयोग किए गए समान कोडबेस पर चलता है लेकिन पूरी तरह से सीबीएसई-नियंत्रित सर्वर पर होस्ट किया जाता है।
अपनी नवीनतम प्रतिक्रिया में, कॉम्पोट ने इन आरोपों को खारिज कर दिया कि घटिया हार्डवेयर को समायोजित करने के लिए निविदा शर्तों में बदलाव किया गया था, यह कहते हुए कि कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्कैनर नियमित रूप से उन्नत उद्योग-मानक मॉडल हैं। इसने 19 वर्षीय एथिकल हैकर के दावों को भी संबोधित किया, जिसने कहा कि उसने प्लेटफ़ॉर्म के कुछ हिस्सों तक पहुंच बनाई है, यह कहते हुए कि घुसपैठ में केवल सार्वजनिक रूप से सुलभ “आंतरिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाने वाला परीक्षण सर्वर” शामिल था और किसी भी छात्र डेटा या परिचालन प्रणाली से समझौता नहीं किया गया था।
एजेंसी ने 2019 के तेलंगाना इंटरमीडिएट परीक्षा विवाद पर भी दोबारा गौर किया और कहा कि अदालत ने मामले की पूरी तरह से जांच की थी और गलत काम करने को मंजूरी देने वाले निष्कर्षों को बरकरार रखा था। मामले का जिक्र करते हुए, इसमें कहा गया है कि सुप्रीम कोर्ट ने नोट किया कि 380,000 लाख असफल उम्मीदवारों में से केवल 1,183 ही समीक्षा में उत्तीर्ण हुए और प्रौद्योगिकी प्रदाता के खिलाफ बड़े पैमाने पर पुनर्मूल्यांकन और आपराधिक कार्रवाई की मांग करने वाली याचिका को खारिज कर दिया।
मुख्य कार्यकारी वीएसएन राजू द्वारा हस्ताक्षरित 12 जून के पत्र में, कॉम्पोट ने ग्राहकों से कहा कि उसके पास अपने इतिहास के बारे में “छिपाने के लिए कुछ भी नहीं” है और जोर देकर कहा कि कंपनी या उसके किसी पूर्ववर्तियों को कभी भी किसी बोर्ड, विश्वविद्यालय या सरकारी प्राधिकरण द्वारा ब्लैकलिस्ट नहीं किया गया था। इसने संस्थानों को अदालती आदेशों और सरकारी दस्तावेजों की जांच के लिए आमंत्रित किया।
इस विवाद ने सीबीएसई की ओएसएम खरीद प्रक्रिया पर भी नए सिरे से ध्यान आकर्षित किया है। जैसा कि 29 मई को एचटी द्वारा रिपोर्ट किया गया था, सीबीएसई की पहली निविदा को कोई बोली नहीं मिली और दूसरे दौर में चार बोली लगाने वालों में से कोई भी तकनीकी रूप से योग्य नहीं था। बाद में तीसरी निविदा में कई शर्तों में ढील दी गई, जिसमें स्वचालित रोबोटिक स्कैनिंग और न्यूनतम स्कैनिंग रिज़ॉल्यूशन आवश्यकताएं शामिल थीं, जिन्हें 300 डीपीआई से घटाकर 200 डीपीआई कर दिया गया था। तकनीकी मूल्यांकन में टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज से दो अंकों से पिछड़ने और मुंबई मुख्यालय वाली कंपनी की तुलना में लगभग 60% कम वित्तीय बोली जमा करने के बाद कोएम्प्ट ने अंततः अनुबंध हासिल कर लिया।
कोएम्प्ट ने कहा, “कंपनी इन आरोपों से दृढ़ता से इनकार करती है कि घटिया हार्डवेयर को समायोजित करने के लिए निविदा शर्तों में बदलाव किया गया था।”
एक सार्वजनिक बयान और उच्च माध्यमिक शिक्षा परिषद, ओडिशा सहित ग्राहकों को 12 जून को लिखे एक पत्र में, एजेंसी ने कहा कि उत्तर पत्र की पहुंच, छवि गुणवत्ता और साइबर सुरक्षा के संबंध में हालिया शिकायतें “अधूरी या गलत जानकारी” पर आधारित थीं और इसके संचालन की गुणवत्ता को प्रतिबिंबित नहीं करती थीं।
इसमें कहा गया है कि यह विनियामक आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से अनुपालन करता है और वर्तमान में 35 से अधिक विश्वविद्यालयों और संस्थानों को सेवा प्रदान करता है, डिजिटलीकरण, ऑन-स्क्रीन मार्किंग, एआई-सहायता मूल्यांकन और प्रश्न पत्र प्रबंधन के माध्यम से सालाना लगभग दो करोड़ उत्तर पुस्तिकाओं का प्रसंस्करण करता है।
